“阳光警务督察”是公安机关完善监督机制，自觉、有效地接受人民群众和社会各界监督，保障公安机关和民警依法履行职责、行使职权和遵守法纪的重要举措。

    其受理投诉的范围是：公安机关及人民警察违反法律法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和规定的行为。

    公安机关应当依法保护投诉人的合法权利，对公民、法人和其他组织的投诉内容认真调查核实，对违法行为应当及时制止，并依法严肃查处。

    公民、法人和其他组织在投诉活动中应对投诉内容的真实性负法律责任，不得捏造和歪曲事实，否则将追究其法律责任。